La figura del community manager

community manager y las redes sociales
El community manager y su función en la redes sociales.

La figura del community manager representa a un profesional digital que se encarga de administrar la comunidad online. Su función es tener una relación estable y duradera con los clientes. Ha de tener ciertas características como:

  • Ser muy empático
  • Paciente
  • Resolutivo
  • Muy versátil

La figura de un community manager es necesaria para las empresas en la era que vivimos. Estamos en el mundo de la digitalización y del cambio continuo por ese motivo nuestra empresa necesita esta figura de community manager para poder poner al día todas nuestras redes y para dar más visibilidad. De esta forma todo nuestro contenido creado por el community manager será el referente digital de nuestra empresa. A su vez esta figura pasará a ser la encargada de resolver todas las dudas que se puedan crear y de controlar todo el trafico de nuestras redes. De este modo se le otorga la comunicación bidireccional de la empresa.

En muchas ocasiones hay empresas que deciden prescindir o no valorar esta figura. Se piensan que un Community Manager simplemente se digna ha hacer alguna que otra publicación en las redes sociales y nada más. Cual es la sorpresa con la que se encuentran? Que cuando solo hacen publicaciones sin un trasfondo no hay visibilidad, no se obtiene el alcance deseado y el contenido no circula de forma optima por las redes.

Por ese motivo hay que remarcar el gran trabajo que hace el Community Manager y saber que antes de cualquier publicación en las redes sociales hay un estudio de mercado y un plan de marketing adaptado a cada empresa y cada sector para saber como poder tener un mayor rendimiento digital.

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Apasionada del mundo digital. Community Manager

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